Servicio 01 Andersen Consulting España

El proyecto
Forward_.

Forward_ no es un evento. Es un proyecto 360º para desarrollar el turismo de lujo — una plataforma de trabajo continuo que acompaña a los destinos a lo largo de todo el proceso de construcción, comercialización y posicionamiento de su oferta de lujo. Con una metodología contrastada, una red de partners internacionales y una visión integral del segmento, Forward_ opera en cada fase del desarrollo.

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01
Análisis e inteligencia de mercado

Analizamos la oferta del destino, identificamos los mercados emisores más relevantes y trazamos el perfil del viajero de lujo — sus motivaciones, sus comportamientos, sus expectativas. El conocimiento es la base de todo lo que viene después.

02
Creación de producto

Transformamos la materia prima del destino en un producto de lujo sofisticado y diferenciado. Conectamos a todos los actores de la cadena de valor — hoteles, transporte, gastronomía, cultura, experiencias, retail — para construir una oferta coherente y memorable.

03
Comercialización y distribución

Un producto excepcional necesita los canales adecuados. Atraemos al destino a las principales agencias y operadores de lujo de los mercados emisores prioritarios, generando relaciones comerciales directas entre proveedores locales y distribuidores internacionales.

04
Marketing y comunicación

Diseñamos y ejecutamos una estrategia integral — en B2B y B2C — orientada a posicionar el destino en el mapa internacional del turismo de lujo. Ante los profesionales del sector y ante el cliente final más selecto.

Servicio 02

THE CLUB —
la agenda de lujo
de tu ciudad.

El lujo también es saber dónde estar. Y cuándo. The Club nació con una idea simple pero radical: el viajero de alto impacto no necesita más información. Necesita mejor criterio. Cualquiera puede listar restaurantes. Nosotros curamos los que definen un momento.

Una plataforma semanal con cinco categorías — Arte y Cultura, Gastronomía, Hoteles, Eventos Privados y Moda y Compras. Cada contenido es seleccionado, escrito y publicado por un equipo formado en la metodología de Forward_. Nada es agregado. Nada es automatizado.

“No buscábamos construir una guía. Buscábamos definir qué merece estar en una.”

Cinco años después, The Club Madrid es la plataforma de referencia para quienes viven la ciudad al más alto nivel — una comunidad de viajeros de alto impacto, profesionales de la hostelería y operadores de lujo que confían en nuestra selección por encima de cualquier otra fuente.

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FORWARD_ event
Fashion
Gastronomy
Servicio 03 Andersen Consulting España

El conocimiento
que el lujo exige.

El lujo tiene sus propias reglas. Sus propios códigos, ritmos y expectativas. Operar en este segmento con la excelencia que exige no es una cuestión de intuición — es una cuestión de conocimiento, experiencia y metodología.

El equipo de Andersen Consulting lleva años en el interior de este ecosistema. Ese conocimiento es el que ponemos al servicio de nuestros clientes.

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01
Estrategia

Definimos el posicionamiento más adecuado para cada cliente, identificando oportunidades, mercados prioritarios y ventajas competitivas reales. Una hoja de ruta clara y ejecutable.

02
Experiencia de cliente

Analizamos cada punto de contacto para detectar fricciones, elevar estándares y construir una experiencia coherente y memorable — desde el primer impacto hasta el último detalle.

03
Fidelización

Captar al cliente de lujo es difícil. Retenerlo es un arte. Diseñamos programas sofisticados y personalizados para construir relaciones duraderas con el cliente de alto valor.

04
Marketing y posicionamiento de marca

Desarrollamos estrategias adaptadas al lenguaje, los canales y las sensibilidades del segmento — para que cada marca hable con la voz que su cliente espera escuchar.

¿Tu ciudad lista
para el siguiente nivel?

Cuéntanos sobre tu ciudad. Te responderemos en 48 horas para explorar si THE CLUB es el encaje adecuado.

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